Foire Aux Questions

Foire Aux Question Pxp-Helpdocu

Vous retrouverez sur cette page quelques unes des questions les plus couramment posées à nos conseillers. Si la vôtre n’y figure pas, nous vous invitons à nous contacter directement, par téléphone ou par mail, via notre page de contact dédiée.

Pourquoi vois-je apparaître sur mon relevé bancaire une opération au nom de Pxp-Helpdocu ?

Si vous voyez apparaître une transaction au nom de Pxp-Helpdocu sur votre compte, c’est parce que vous avez réalisé un achat sur le site Helpdocu.com et que vous avez par conséquent été débité sur votre compte. Pour plus de renseignement sur votre commande ou votre abonnement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail ou bien à vous rendre sur le site Helpdocu.com. Un conseiller dédié répondra à vos questions et interrogations.

Je souhaite résilier mon abonnement Pxp-Helpdocu, que faire ?

Notre site est spécialement conçu pour la gestion des comptes utilisateurs. Pour résilier un abonnement, prenez contact avec nos services via la page Résiliation.

Mes paiements sont-ils sécurisés sur votre site ?

Le site e-commerce Helpdocu.com possède un certificats SSL. Couplé au protocole HTTPS, le chiffrement des données SSL garanti la sécurisation des données bancaires et privées transitant lors des processus de paiement.

Quels sont les temps de réponse habituels des conseillers Pxt-Helpdocu ?

Notre service SAV de support s’engage à fournir une réponse à vos prises de contact par mail sous 48h. Néanmoins, ce délai constitue une simple marge de sécurité en cas de problème technique de notre côté et l’immense majorité des prises de contact trouvent une réponse dans l’heure.